Chuỗi siêu thị AEON là một trong những thương hiệu bán lẻ nổi bật và uy tín nhất châu Á, có nguồn gốc từ Nhật Bản và đã mở rộng mạnh mẽ sang nhiều quốc gia khác, trong đó có Việt Nam. Với triết lý kinh doanh “Khách hàng là trên hết”, AEON đã không ngừng khẳng định vị thế của mình bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ đa dạng, không gian mua sắm hiện đại và cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng.

Lịch sử hình thành và phát triển

AEON có lịch sử phát triển lâu đời, bắt nguồn từ một tập đoàn thương mại nhỏ được thành lập tại Nhật Bản vào năm 1758. Tên gọi “AEON” có ý nghĩa là “vĩnh cửu”, thể hiện sứ mệnh và tầm nhìn lâu dài của tập đoàn này. Trải qua hơn 250 năm hình thành và phát triển, AEON đã trở thành một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới, có mặt tại nhiều quốc gia châu Á như Nhật Bản, Trung Quốc, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Campuchia và Việt Nam.

Việc mở rộng sang thị trường Việt Nam được đánh dấu bằng sự kiện khai trương trung tâm mua sắm AEON đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh vào năm 2014. Chỉ trong vòng chưa đầy một thập kỷ, AEON đã xây dựng nên một chuỗi hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại hiện đại và trở thành điểm đến yêu thích của hàng triệu khách hàng Việt.

Mô hình kinh doanh hiện đại và đa dạng

AEON không chỉ đơn thuần là một siêu thị, mà còn là tổ hợp thương mại tích hợp gồm trung tâm mua sắm, siêu thị tổng hợp (AEON General Merchandise Store), khu vui chơi giải trí, khu ẩm thực, cửa hàng tiện lợi (AEON Mall, AEON MaxValu, AEON Wellness...) phục vụ đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại.

Chuỗi siêu thị AEON nổi bật với thiết kế không gian rộng rãi, thoáng đãng, thân thiện với môi trường cùng hệ thống biển báo, hướng dẫn rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, tận hưởng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và thoải mái.

Sản phẩm phong phú, chất lượng đảm bảo

AEON mang đến cho khách hàng hàng chục ngàn mặt hàng từ thực phẩm tươi sống, hàng tiêu dùng, đồ gia dụng, thời trang, mỹ phẩm, đồ chơi, điện máy... Trong đó, thực phẩm và sản phẩm nội địa Nhật Bản luôn được xem là điểm mạnh, thu hút sự quan tâm lớn của người tiêu dùng nhờ chất lượng cao, an toàn và uy tín.

Bên cạnh các sản phẩm nhập khẩu từ Nhật Bản, AEON còn hợp tác với nhiều nhà cung cấp, doanh nghiệp Việt Nam để phân phối các mặt hàng “Made in Vietnam” đáp ứng nhu cầu và thói quen tiêu dùng của người Việt nhưng vẫn đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng và an toàn thực phẩm.

Chính sách dịch vụ và hậu mãi chuyên nghiệp

Một trong những điểm cộng lớn của AEON chính là phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình và nhất quán theo tiêu chuẩn Nhật Bản. Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc và tạo cảm giác thân thiện, thoải mái trong suốt quá trình mua sắm.

Chính sách đổi trả minh bạch, chương trình khách hàng thân thiết AEON Member với nhiều ưu đãi hấp dẫn, các sự kiện giảm giá, khuyến mãi định kỳ cũng là yếu tố giữ chân khách hàng và giúp AEON xây dựng cộng đồng người tiêu dùng trung thành.

Cam kết với cộng đồng và phát triển bền vững

AEON không chỉ tập trung vào kinh doanh mà còn chú trọng đến trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững. Chuỗi siêu thị này liên tục triển khai các hoạt động vì môi trường như giảm sử dụng túi nilon, khuyến khích khách hàng mang túi cá nhân, tái chế rác thải, sử dụng năng lượng tiết kiệm, tối ưu hóa vận hành bằng công nghệ xanh.

Tại Việt Nam, AEON còn tổ chức nhiều chương trình hỗ trợ giáo dục, cải thiện đời sống cho cộng đồng địa phương, chương trình trồng cây gây rừng, tài trợ các hoạt động thể thao, văn hóa, xây dựng trường học, cấp học bổng cho học sinh sinh viên có hoàn cảnh khó khăn.

Văn hóa và trải nghiệm khách hàng

Đến với các siêu thị và trung tâm thương mại AEON, khách hàng không chỉ được mua sắm mà còn có cơ hội trải nghiệm không gian văn hóa Nhật Bản độc đáo. Các sự kiện như lễ hội hoa anh đào, ẩm thực Nhật, trưng bày nghệ thuật truyền thống, cosplay nhân vật hoạt hình... thường xuyên được tổ chức, tạo nên điểm nhấn văn hóa và gắn kết cộng đồng.

Khu vực ăn uống (Food Court) của AEON quy tụ hàng trăm món ăn Á – Âu, từ sushi, sashimi, ramen, cơm hộp bento Nhật Bản cho đến các món Việt đặc sản, thức ăn nhanh, đồ uống, bánh ngọt, đáp ứng “gu” ẩm thực đa dạng của khách hàng.

Vai trò của AEON tại thị trường Việt Nam

Sự xuất hiện của AEON tại Việt Nam không chỉ mang đến phương thức mua sắm hiện đại mà còn tạo động lực thúc đẩy sự cạnh tranh, đổi mới trong ngành bán lẻ nội địa. AEON góp phần nâng cao tiêu chuẩn phục vụ khách hàng, tạo ra nhiều việc làm cho lao động địa phương và phát triển chuỗi cung ứng hàng hóa Việt Nam.

Thành công của AEON tại Việt Nam còn được thể hiện qua tốc độ mở rộng hệ thống, sự hài lòng của khách hàng và mức độ nhận diện thương hiệu ngày càng cao. AEON cũng tích cực hợp tác với các startup, doanh nghiệp trẻ, nhà cung cấp trong nước để đưa sản phẩm “made in Vietnam” ra thị trường khu vực và quốc tế.

Định hướng phát triển trong tương lai

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ biến đổi không ngừng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, AEON liên tục đổi mới, ứng dụng công nghệ vào quy trình quản lý, thanh toán, giao nhận, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cả online lẫn offline.

Tập đoàn cam kết tiếp tục mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động vì cộng đồng và môi trường. AEON đặt mục tiêu trở thành hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, góp phần xây dựng phong cách sống hiện đại, tiện nghi và bền vững cho người tiêu dùng.

Kết luận

Chuỗi siêu thị AEON không chỉ đơn thuần là nơi mua sắm mà còn là điểm đến văn hóa, trải nghiệm và kết nối cộng đồng. Với cam kết “Khách hàng là trên hết”, không ngừng đổi mới và phát triển bền vững, AEON ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường bán lẻ Việt Nam và khu vực, trở thành bạn đồng hành tin cậy của hàng triệu gia đình, góp phần nâng tầm chất lượng cuộc sống cộng đồng.